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谯城区:老旧小区“深”改造 “红色物业”树典范
发表时间:2021-02-06 15:15:00来源:亳州文明网

  刘园新村位于谯城区魏武大道与文帝路交叉口东北侧,建于20世纪90年代,共有39栋楼、950户,是亳州市最早的封闭式住宅小区。改造前的刘园新村内违建频发、绿化零星点缀、小广告五花八门,为改善小区使用功能,2019年谯城区住建局启动刘园新村老旧小区改造工程。时隔两年,笔者前往刘园新村探访小区后续物业管理工作。

  “2020年3月15日,钰鼎物业正式进驻刘园新村小区,在日常工作中致力于公共区域杂物清理、小广告全方位清理、绿化修饰、用户清污、灭害清杀、消防器材点检、平安建设等。”物业有关工作人员介绍。

  “红色物业”渗透到每一个角落。漫步刘园新村小区,笔者被浓厚的党建文化氛围感染,绿化带、墙面上、宣传栏到处都充满社会主义核心价值观、文明创建标语。钰鼎物业在工作实践中按照党建引领下的住宅物业管理新模式“四位一体”工作模式,充分发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的示范引领作用。

  “‘四位一体’指的是党支部、社区、业主委员会、物业公司四方携手,以党支部为核心协调联动,围绕着小区管理的重点、难点问题,履行各自的职能。”物业有关工作人员介绍。

  党支部发挥示范引领作用,对小区支部党员进行小组编队,分别负责履约监督和多彩社区建设,对物业支部党员实行业务垂直和区域分片包干责任制。社区居委会充分发挥资源优势,联系区域内各有关部门,建立联席会议机制。业委会、物业公司按照既有职责,做好各自工作。

  魏武社区在对物业评议意见中写道:钰鼎物业致力于“四位一体”党群文化生活,定期举办志愿者公益活动,以党建引领为核心,不断夯实红色物业的基础,为大家提供安全、舒适的居住环境。

  尽责服务,做好细节,让业主满意。据小区居民介绍,现行收费标准为每平方0.5元/月。“物业管理工作涉及的服务项目多,工种多,工作链条长且繁杂,包括安全保障、保洁服务、费用收缴、入户维修、咨询投诉等。一线工作人员的工资每月基本在2300-3300元,收费比例需要达到80%以上才能使物业企业收支基本持平。”工作人员介绍,刘园新村小区为节约成本并且提供更专业的服务,目前对于保安、保洁等专项服务采用的是项目外包的方式,钰鼎物业客服和工程师则是更专注于入户维修、咨询投诉、日常管理等。

  “我们始终坚信业主的事无小事,不管是微不足道的垃圾桶位置摆放,还是满足业主个性化的要求,都坚持持续改进服务,增加客户的满意度。”物业公司相关负责人介绍。(李洪辰)

责任编辑:李飞